Создание спецпредложений и персональных предложений с возможностью отправки заявки на услуги


В мобильном приложении помимо звонка теперь есть возможность подать из Спецпредложений и персональных предложений заявки на услуги: Сервис, ТО, Тест-драйв, Страховку, Кредит и Обратный звонок.

Создавая в Панели управления дилера (ПУ) спецпредложение или персональное предложение, можно установить для него определенный тип заявки и заполнить дополнительные данные, если требуется. Это сделано для того, чтобы пользователю при подаче заявки не приходилось заполнять дополнительные поля.


Создание спецпредложения с принадлежностью к заявке на услуги


Создавать спецпредложение можно как на уровне Дилерской сети, так и на уровне Дилерского центра.


1. Перейдите в раздел Списки -> Спецпредложения





2. На открывшейся странице для добавления нового спецпредложения нажмите кнопку "Добавить".

Для редактирования существующего перейдите по ссылке с его наименованием.





3. Отметьте Дилерские Центры, участвующие в акции, и в поле "Принадлежность" выберите из списка тип заявки, которую пользователь сможет отправить из спецпредложения:


  • Заявка на ТО (тех.обслуживание) - пользователь сможет из спецакции записаться на ТО.

  • Заявка на Сервис - в поле "Описание акции" Вы можете ввести текст, который будет отображаться у пользователя в мобильном приложении в качестве комментария к заявке на сервис.



  • Заявка на ТД (тест-драйв) - выберите из списка авто для тест-драйва для акции. Обратите внимание, если в акции участвуют несколько ДЦ, то в списке авто для тест-драйва будут доступны только те, которые есть одновременно во всех указанных ДЦ.

Если поле "Авто для тест-драйва" пустое, то в мобильном приложении клиент сможет записаться на тест-драйв любого авто дилера.



  • Заявка на Страховку - в поле "Бренд" выберите бренд, участвующий в акции. Если бренд не выбран, то пользователь приложения сможет отправить заявку на страховку любого бренда.



  • Заявка на Кредит - в поле "Бренд" Вы можете выбрать бренд для участия в акции. Доступны бренды, которые одновременно есть в указанных ДЦ. Если бренд не выбран, то пользователю в приложении будут доступны все бренды ДЦ для заявки на кредит.



_______


Внимание! Пользователю в спецпредложении всегда будет доступна возможность отправить заявку на Обратный звонок.


Если поле "Принадлежность" пустое, то в спецпредложении пользователь увидит 2 кнопки - Позвонить и Обратный звонок (отправка заявки на обратный звонок).


Если в поле Принадлежность указан тип заявки, то у пользователя мобильного приложения есть возможность из спецпредложения (3 кнопки):

- Позвонить дилеру

- отправить заявку на Обратный звонок

- отправить заявку на услугу (вид услуги зависит от типа заявки, указанного в ПУ).





4. Заполните все остальные поля спецпредложения и нажмите кнопку "Сохранить".

После сохранения данная акция будет опубликована в приложении в указанные дату и время.



Создание персонального предложения с принадлежностью к заявке на услуги


1. Для добавления персонального предложения выберите в левом меню в разделе Списки пункт Предложения клиентам





2. Для добавления нового персонального предложения нажмите внизу списка кнопку "Добавить".

Для редактирования уже существующего предложения нажмите в списке на ссылку с его наименованием.





3. Заполните Наименование и Текст сообщения, выберите дату и время начала отправки предложения, укажите номер телефона и адресатов перс.предложения.




4. Далее, для того, чтобы пользователь мог отправить заявку на Обратный звонок из перс.предложения, выберите Дилерский Центр из списка и при необходимости департамент.



5. В поле "Принадлежность" выберите из списка тип заявки, которую пользователь сможет отправить из перс.предложения:


  • Заявка на ТО (тех.обслуживание) - пользователь сможет записаться на ТО.
  • Заявка на Сервис - в поле "Описание акции" Вы можете ввести текст, который будет отображаться у пользователя в мобильном приложении в качестве комментария к заявке на сервис.



  • Заявка на ТД (тест-драйв) - пользователь сможет записаться на тест-драйв в любой Дилерский Центр. Для того, чтобы загрузился список авто для-тест-драйва, необходимо выбрать ДЦ в поле "Дилер". Если поле "Авто для тест-драйва" пустое, то в мобильном приложении клиент сможет записаться на тест-драйв любого авто дилера (дилеров).



  • Заявка на Страховку - в поле "Бренд" выберите бренд, участвующий в акции. Если бренд не выбран, то пользователь приложения сможет отправить заявку на страховку любого бренда.


  • Заявка на Кредит - пользователь сможет отправить заявку на кредит из перс.предложения в любой из дилерских центров. Для выбора конкретного бренда для заявки на кредит, выберите в поле "Дилер" необходимый ДЦ для перс.предложения и в поле "Бренд" выберите бренд. Если бренд не выбран, то пользователю в приложении будут доступны все бренды ДЦ для заявки на кредит.

_______


Обратите внимание, что если в поле "Дилер" не выбран Дилерский Центр, то в перс. предложении пользователю будет доступен список всех ДЦ для отправки заявки.



6. Проверьте все заполненные данные и нажмите кнопку "Сохранить". Персональное предложение будет отослано пользователям приложения в указанные дату и время.


7 При просмотре карточек существующих спецпредложений обратите внимание на поле "Статус отправки".

Статус отправки – это поле для проверки количества отправленных PUSH-уведомлений (актуально только для тех спецпредложений, по которым включена опция “Уведомить на старте”). Поле появляется только после того, как акция началась.

Логика работы представлена в таблице:


#

Дата начала / конца

Уведомить на старте

Поведение поля "Статус отправки"

1

В прошлом (акция закончилась)

Включено

Статус отправки: Отправлено: 1000

2

В прошлом (акция закончилась)

Отключено

Статус отправки: Отключено

3

В настоящем (акция актуальна)

Включено

Статус отправки: Отправлено: 1000

4

В настоящем (акция актуальна)

Отключено

Статус отправки: Отключено

5

В будущем

Включено

Поле отсутствует и после начала акции примет значение Статус отправки: Отправлено: 1000

6

В будущем

Отключено

Поле отсутствует и после начала акции примет значение Статус отправки: Отключено

Эта статья была полезна для 1 человека. Эта статья помогла Вам?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho