1. База знаний
  2. Статьи

Макеты заявок. Макет заявки на Запчасти


Для удобства работы сотрудников ДЦ с заявками от клиентов, отправленными через мобильное приложение, существуют макеты заявок. С помощью макета заявки на Запчасти Вы сможете подготовить шаблоны писем, которые будут отправляться сотрудникам о новых заявках на запчасти.


Макеты заявок можно создавать как для всей дилерской сети, так и для каждого дилерского центра отдельно. Для этого перейдите в раздел дилерской сети или дилерского центра соответственно. При редактировании макета система сама Вам подскажет об этом:

Image 61


1. Для создания макета заявки на запчасти перейдите в раздел МАКЕТЫ ЗАЯВОК -> ЗАЯВКА НА ЗАПЧАСТИ.


Image 358


Image 357



2. В появившемся окне заполните данные следующим образом:


• В первом поле укажите все электронные адреса, на которые будут приходить сообщения о новых заявках на запчасти;


• Отметьте, если нужно "Уведомлять руководителя о необработанных заявках" и заполните все необходимые поля.


• Выделите блоки, которые будут отображаться в письме сотруднику ДЦ - Выгода клиента, Выгода дилера, Доп. информация;


• В шаблоне заголовка укажите тему, которая будет отображаться в теме письма о новых записях, также Вы можете перетащить атрибуты записи из списка справа (см. след. пункт);


• В шаблон сообщения перетащите (drag & drop) атрибуты заявки на запчасти, которые считаете нужными, выбрав их из списка справа:


  • Автовладелец – данные клиента, отправившего заявку (ФИО, контактные данные)
  • Дилерский центр - наименование и адрес ДЦ, в который клиент отправил заявку на запчасти
  • Автомобиль - данные об автомобиле, для которого клиент заказывает запчасти (в т.ч. VIN автомобиля)
  • Описание запчасти - текстовое поле с комментарием клиента
  • Фото - фотография заказываемых запчастей, прикрепленная клиентом к заявке.
ВНИМАНИЕ: Обязательно поставьте галочку ВКЛЮЧЕН, чтобы сообщения начали отправляться на заданные адреса. По умолчанию установлен флаг ОТКЛЮЧЕН.

3. Не забудьте СОХРАНИТЬ макет заявки.


Image 359


4. На указанные мэйлы будут приходить письма о новых заявках на запчасти:


СКРИН будет позже

Эта статья помогла вам?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho