Макеты заявок. Макет заявки на Запчасти


Для удобства работы сотрудников ДЦ с заявками от клиентов, отправленными через мобильное приложение, существуют макеты заявок. С помощью макета заявки на Запчасти Вы сможете подготовить шаблоны писем, которые будут отправляться сотрудникам о новых заявках на запчасти.


Макеты заявок можно создавать как для всей дилерской сети, так и для каждого дилерского центра отдельно. Для этого перейдите в раздел дилерской сети или дилерского центра соответственно. При редактировании макета система сама Вам подскажет об этом:


1. Для создания макета заявки на запчасти перейдите в раздел МАКЕТЫ ЗАЯВОК -> ЗАЯВКА НА ЗАПЧАСТИ.







2. В появившемся окне заполните данные следующим образом:


• В первом поле укажите все электронные адреса, на которые будут приходить сообщения о новых заявках на запчасти;


• Отметьте, если нужно "Уведомлять руководителя о необработанных заявках" и заполните все необходимые поля.


• Выделите блоки, которые будут отображаться в письме сотруднику ДЦ - Выгода клиента, Выгода дилера, Доп. информация;


• В шаблоне заголовка укажите тему, которая будет отображаться в теме письма о новых записях, также Вы можете перетащить атрибуты записи из списка справа (см. след. пункт);


• В шаблон сообщения перетащите (drag & drop) атрибуты заявки на запчасти, которые считаете нужными, выбрав их из списка справа:


  • Автовладелец – данные клиента, отправившего заявку (ФИО, контактные данные)
  • Дилерский центр - наименование и адрес ДЦ, в который клиент отправил заявку на запчасти
  • Автомобиль - данные об автомобиле, для которого клиент заказывает запчасти (в т.ч. VIN автомобиля)
  • Описание запчасти - текстовое поле с комментарием клиента
  • Фото - фотография заказываемых запчастей, прикрепленная клиентом к заявке.
ВНИМАНИЕ: Обязательно поставьте галочку ВКЛЮЧЕН, чтобы сообщения начали отправляться на заданные адреса. По умолчанию установлен флаг ОТКЛЮЧЕН.

3. Не забудьте СОХРАНИТЬ макет заявки.




4. На указанные мэйлы будут приходить письма о новых заявках на запчасти:


СКРИН будет позже

Эта статья помогла Вам?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho