Решение проблемы "Не доставляется PUSH на Android"

В случае, если от приложения Delaer Mobility пользователю не доходят PUSH-уведомления никакого типа, то порядок действий должен быть такой:


1. Убедиться, что:

  • Данный пользователь точно попадает под портрет, по которому осуществляется отправка PUSH
  • Данному пользователю НЕ доходят даже тестовые PUSH-уведомления
  • Данный пользователь перезагрузил и переустановил приложение, но PUSH-уведомления ему не доставляется и после этого
  • Данный пользователь НЕ залогинен на другом устройстве (чем то, на котором сейчас тестирует приложение и является незалогиненным пользователем)
  • Данный пользователь успешно получает уведомления от других приложений DM

В случае, если пользователь подпадает под перечисленные в п.1 условия, ТО:


2. Причина проблемы - в настройках смартфона пользователя.

Проблема часто встречается в аппаратах китайских брендов: Meizu, Lenovo, Xiaomi, которые имеют интересную настройку в виде отключения автозапуска приложения и управления настройками включения и отключения пушей, а так же прочими разрешениями.

Создано это для – 1) Безопасности 2) Экономия заряда

Соответственно в настройках смартфона есть разные пункты:


Lenovo:

Meizu:


Xiaomi:



Таким образом, обладатели этих смартфонов - либо продвинутые пользователи, либо не знают о наличии данных настроек. Во втором случае они будут испытывать проблемы с доставкой PUSH, пока не сделают корректные настройки.

Эта статья помогла Вам?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho