Сохраняйте здесь свои идеи, чтобы их можно было обсудить...

+2
Запланирован

Интеграция с соц.сетями.

Предложения от клиента.
Интегрировать новости с FB по средствам API, для синхронизации.

+2
На рассмотрении

Раздел "Пользователи", визуализация статистики

Предлагаю в раздел «Пользователи» добавить фильтрацию по периодам, статистический график и немного расширить количество «статус-фильтров».


Зачем?
Чтобы дилер тщательней отслеживал и регулировать вопрос заполнения профиля клиентом.
Цифры доступны в системе, но рассмотреть в них логику маркетологи не могут. Поэтому просто предлагаю визуализировать и сделать удобнее использовав имеющиеся данные.
Примерно так



Что даст дилеру?
1) Возможность фильтровать пользователей по отрезкам времени и параметрам, говорящих о той или иной ступени заполнения информации.
Например, выбрав период «с 10.03.16 по 15.03.16» и поставив статус-фильтр «Анонимные с авто», маркетолог увидит список людей, заполнивших профиль до этой стадии.
А далее уже сможет отправить короткий 90символьный пуш с напоминанием, или стимулирующим к заполнению предложением.
После этого сможет вернуться к выбранному периоду и поблагодарить пользователя за заполнения информации или выслать обещанную «плюшку».
2) Наглядную статистику, на которой будут видны и понятны всплески и падения количества пользователей, заполнивших профиль.



Идеал истории, это воронка, где вход это «Анонимные», а на выходе «Зарегистрированные с авто» пользователи приложения.
- Анонимные (Добавить статус-фильтр, для возможности рассылать пуши и видеть статистику)
- С авто
- Анонимные с авто
- Зарегистрированных (Переименовать статус-фильтр в «Зарегистрированные с телефоном»)
- Без авто
- C электронной почтой (Необходимо добавить статус-фильтр, для наглядной воронки)
- Зарегистрированных с авто


В конечном итоге, должно получиться примерно следующие.

0

Чекпойнт о необходимости звонка в заявках на сервис

Возможно ли в заявке на сервис клиенту вставлять чекпойнт о необходимости звонка из сервиса, где он отмечает что звонок нужен, так же возможно обратное действие, клиент самостоятельно удаляет галочку, она стоит по умолчанию, если звонок не нужен.

Как аргумент к разработке чекпойнта, даже если клиент понимает сколько стоит услуга и у него есть четко понятное время для записи, возможно остаются какие нибудь вопросы по процедуре, которые он хотел бы уточнить у ДЦ. В существующем сейчас сценарии с полной интеграцией клиенту необходимо делать две заявки, а так была бы только одна, либо две, но сделанные в один клик.

0
На рассмотрении

Cправочник полезных телефонов для автовладельца

Алексей Лазарев 5 лет назад в Доработка существующего функционала обновлен 4 года назад 1

В разделе помощь создать " справочник полезных телефонов для автовладельца"
Должен выглядеть как телефонная книга с группами и иконками/аватарками для каждого полезного телефона и с описанием, как мы это делаем в книге контактов.
- телефоны road assistance по брендам
- полезные телефоны гибдд
- телефоны служб эвакуаций (партнеров дилера или личные эвакуаторщики)

- прочие полезные в дороге горячие телефоны



Польза для автовладельца: Автовладелец установивший приложение дилера получает в рамках этого приложения телефонны справочник с полезными телефонами для автомобилиста.

Польза для дилера: автовладельцы чаще открывают их мобильное приложение.

Создать справочник телефонов (как шаблон загатовка).
Дилер должен иметь возможность отметить галочкой нужные группы из справочника и телефоны в них, а также иметь возможность как создавать группы/категории,так и телефоны в своих группах, так и в группах по умолчанию.



По данному справочнику должен работать поиск (?)
чаще всего контакты и телефонные номера в телефонной книге ищем через поиск.




Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho